中越エンジニアリング株式会社

弊社はお客様とのつながりを大切にしています。
共に開発したシステムを長く、安心してご利用頂くための体制を整えております。

不具合やお問合せ等のシステムや周辺機器の調査、対応を行うサポート契約です。

• お客様の業務を理解しているため、業務への支障を最小限にします。
• 遠隔操作、電話での対応。状況に応じて訪問して対応します。
• システムでの不具合対応はもちろん。
  使い方等のお問合せ、軽微な改修であれば対応します。
• サーバーやPC等、機器の障害の原因究明、解決へ向け対応します。
• 弊社が導入していないシステムや機器の場合も、調査可能であれば対応します。
• 対応はお客様の担当者が行い、契約内容もわかりやすく、気軽にご利用頂けます。

機器での障害発生後の業務への支障を考え、事前に様々なご提案をします。

• 導入した周辺機器の使用年数によるリプレースのご提案をします。
• メーカーの保守終了に伴うリプレースのご提案をします。
• 導入時とは変化した業務や環境を把握し、より良い機器の選定、環境構築、価格のご提案をします。
• 新しい機器の設定や設置、その他周辺機器の設定変更、システムの動作確認も含めたご提案をします。

様々な改造案件を行ってきた実績による、システム全体を考えた改造をします。

• 業務の流れや環境の変化に伴うシステムの改造をします。
• 実際に使用し、欲しいと感じた機能を追加します。
• 開発した弊社だからこそ、実現可否を早急に答えられ、コストを抑えたご提案をします。
• 悩みの本質をとらえ、本当に必要な改造をシステムや機器等、多方面から目を向けご提案します。
• 導入時と同様にお見積りや仕様を明確にし、納得して頂けるご提案をします。